Terms and condition

📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

ENCORTO

Última actualización: 3 Enero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación móvil Encorto (en adelante, la “App”), el usuario, restaurante o repartidor (en adelante, el “Usuario”) acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la App.

2. Identidad del Titular de la Plataforma

Empresa: Encorto SP Technologies S.A. de C.V.
Ubicación: Torreón, Coahuila de Zaragoza, México
Correo de contacto: androiddctimx@gmail.com
Nombre de la App: Encorto

3. Descripción del Servicio

Encorto es una plataforma tecnológica que permite:

A los usuarios solicitar alimentos y productos de restaurantes afiliados
A los restaurantes ofrecer y gestionar sus productos
A los repartidores aceptar y realizar entregas

Encorto actúa únicamente como intermediario tecnológico y no prepara alimentos ni realiza entregas directamente.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar la App es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
El Usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Todas las actividades realizadas desde su cuenta

Encorto puede suspender cuentas por uso indebido o violación de estos Términos.

5. Condiciones Específicas por Tipo de Usuario

5.1 Usuarios (Clientes)

Deben proporcionar direcciones correctas
Son responsables de revisar su pedido antes de confirmarlo
Los pedidos confirmados pueden no ser cancelables una vez iniciada la preparación

5.2 Restaurantes

Son responsables de la calidad, higiene y preparación de los productos
Deben cumplir con normativas sanitarias y fiscales aplicables
Los precios y menús mostrados son responsabilidad del restaurante

5.3 Repartidores

Actúan como prestadores independientes
Son responsables de contar con documentación vigente
Deben cumplir leyes de tránsito y seguridad
Encorto no garantiza ingresos mínimos

6. Pagos y Facturación

Los pagos se procesan mediante PayPal
Encorto no almacena información bancaria de los usuarios
Encorto puede retener comisiones por el uso de la plataforma

7. Cancelaciones, Reembolsos y Disputas

Las políticas de cancelación dependen del estado del pedido
Reembolsos se evaluarán caso por caso
Encorto puede actuar como mediador, sin obligación de reembolso automático

8. Uso de la Ubicación

La App utiliza ubicación GPS para:

Mostrar servicios disponibles
Asignar pedidos
Optimizar rutas

El Usuario puede gestionar permisos desde su dispositivo, aunque esto puede limitar funcionalidades.

9. Uso Permitido y Prohibido

Queda prohibido:

Usar la App con fines ilegales
Proporcionar información falsa
Interferir con el funcionamiento del sistema
Copiar, modificar o explotar la App sin autorización

10. Propiedad Intelectual

La App, su diseño, logotipos y contenido son propiedad de Encorto o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

11. Suspensión y Terminación

Encorto puede suspender o cancelar cuentas cuando:

Se violen estos Términos
Exista actividad fraudulenta
Sea requerido por autoridad competente

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

12. Limitación de Responsabilidad

Encorto no es responsable por:

Calidad de los alimentos
Retrasos atribuibles a terceros
Daños indirectos o pérdida de beneficios

El uso de la App es bajo responsabilidad del Usuario.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Encorto, disponible dentro de la App.

14. Modificaciones

Encorto podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la App implica la aceptación de los cambios.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Coahuila de Zaragoza.

16. Contacto

Para dudas o aclaraciones:
📧 androiddctimx@gmail.com